PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo doy aviso de una emergencia?
Pueden contactarnos por Whatsapp, teléfono, por e-mail o vía Skype.
La Central de Asistencias está disponible los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Si no te es posible
comunicarte una vez ocurrida la emergencia, recuerda que cuentas con hasta máximo 24 horas para repor-
tar lo ocurrido a la central de asistencia.
CENTRAL DE ASISTENCIAS
WhastsApp +57-316-763-6033 – Solo mensajes de texto
| Argentina | (+54) 08006662363 |
| Spain | (+34) 900938719 |
| Brazil | (+55) 08000380622 |
| United Kingdom | (+44) 08082347454 |
| France | (+33) 0805089450 |
| United States | (+1) 1 954 271 0202 |
| Germany | (+49) 08007237977 |
| USA/ cobro revertido | (+1)1 954 306 0611 |
| Italy | (+39) 800794540 |
| Portugal | (+351) 0800180143 |
| Spain | (+34) 900838022 |
| Toll Free Mexico | 18552411785 |
De igual forma se puede solicitar asistencia enviando un email a la dirección electrónica assistance@privilege-assistance.com con el detalle anteriormente indicado y los teléfonos en donde puede ser ubicado el Titular.
Si el Beneficiario o una tercera persona no pudiera comunicarse con la Central de Asistencia, recurrir al servicio médico más próximo al lugar donde se encuentre, con la obligación ineludible de notificar la incidencia a la Central de Asistencia dentro de las 24 horas de producido el evento.
Seguir paso a paso las indicaciones emitidas por la Central de Asistencia de PRIVILEGE ASSISTANCE para llegar a la solución lo mas rápido posible de su caso.
En caso de extravío del equipaje siga las siguientes instrucciones:
Inmediatamente constatada la falta de equipaje, diríjase a la compañía área o persona responsable dentro del mismo recinto al que llegan los equipajes y solicite y complete el formulario P.I.R. (Property Irregularity Report).
Antes de abandonar el Aeropuerto comuníquese telefónicamente con la Central de Asistencia PRIVILEGE ASSISTANCE para notificar el extravío de su equipaje y recibir indicaciones por parte del personal de asistencia.
PUNTOS IMPORTANTES PARA TENER EN CONSIDERACION A LA HORA DE SU VIAJE Previamente al viaje le sugerimos que se informe acerca de los requerimientos que exige el país a donde va para que tenga todo listo y al día:
Visa
Pasaporte
Vacunas
Permisos para viajar con menores de edad. Buscar información de las condiciones climáticas de su país de destino para poder seleccionar la vestimenta adecuada para el viaje. Si alguno de los que viajan esta tomando algún (s) medicamento (s) lleve la suficiente cantidad de medicinas que requiere el tratamiento o que cubra el tiempo del viaje. Pida información en el hotel donde se encuentra alojado sobre las zonas inseguras a donde no es recomendable ir para tomar precauciones. Le sugerimos que no practique deportes de riesgo si no está preparado, Cuídese de cualquier accidente que pueda poner en riesgo su vida y sus vacaciones y disfrute de su viaje.
